POLÍTICA DE PAGOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

PAGOS

  Los pagos serán gestionados a través de un procesador o pasarela  de pago llamada PayU, la cual generará un link de acceso a una plataforma que recibirá los pagos de manera segura y confiable, estas  plataformas reciben pagos realizados a través de tarjetas débito, créditos, cuentas de Bancolombia a la mano, DAVIPLATA y NEQUI, Pago de Servicios electronicos (PSE), Efecty, Paga Todo y los demás que allí aparezcan.

2. Los pagos serán recibidos a través de una transferencia electrónica en dos modalidades:

a) A través de TRANFERENCIA VIRTUAL

Así mismo se recibirán pagos realizados a través de tarjetas débito ,  tansferencias bancarias y/o billeteras digitales como DAVIPLATA y NEQUI.

3. Los pagos se recibirán en el LOCAL FÍSICO en dado caso aplique de la siguiente manera:

a) Transferencia Electrónica.

b) Link de Pago de PayU 

c) Pago a través de Mercado Pago

d) Pago en efectivo

e) Billeteras Digitales
 En el mismo sentido, tambien podrán realizar pagos haciendo uso del servicio de pago contraentrega, de la siguiente forma:

En Bogotá, podra realizar el pago mediante nequi, daviplata o efectivo.

A nivel Nacional, podrá realizar el pago haciendo uso de efectivo o tarjeta. 

 

ENVÍOS.

 El envío del producto adquirido a través de esta tienda virtual será realizado  de dos maneras:

a) Por medio de un operador logístico con el cual se programa la entrega del producto y quien adquiere la responsabilidad del producto desde el momento del envío y durante el tiempo de transito de la ciudad de origen hasta la ciudad destino y en efecto el lugar de destino del cliente. Este operador logístico es MIPAQUETE.COM el cual se encargará de designar la transportadora, emitir guias para el transporte, manejo  y entrega de mercancía a través de la tienda virtual aplican términos y condiciones del operador (https://www.mipaquete.com/politicas-privacidad-de-datos-terminos-y-condiciones)

b) Por medio de un método de envío propio o lo que se denomina “directo con el vendedor”, en este caso, aplica el uso de vehículos propios, domiciliarios, o empresas de transporte propios (Aplica términos y condiciones de esta tienda virtual).

2. El tiempo de entrega del producto será medido en función de la realización del pago de la transacción y así mismo del tiempo que transcurra desde la confirmación de pago hasta que el cliente recibe el producto en sus manos.  Así pues, el tiempo de entrega será regido por la ciudad de origen y destino. (Aplica términos y condiciones de la tienda virtual y del operador logístico visto en el ítem B del punto 1 de la política de envíos).

3. En dado caso en que se incurra en una demora por casos de fuerza mayor como alteración del orden público, bloqueo de vías por fenómenos climatológicos o en efecto también por falla mecánicas del vehículo, respecto al operador logístico, aplica términos y condiciones de MIPAQUETE.COM (https://www.mipaquete.com/politicas-privacidad-de-datos-terminos-y-condiciones), y en caso del método de envío propio directo con el vendedor aplica términos y condiciones de esta tienda virtual

DEVOLUCIONES

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, se debe realizar dentro de los tiempos máximo establecidos, según el derecho de Retracto y Reversiones de Compra. El tiempo máximo para solicitar un cambio son 5 días hábiles, a partir de la fecha de entrega del producto.

Los pasos a seguir son:

  • Contacto a través de nuestros canales de Servicio al Cliente en Bogotá  313 267 3961- 322 3648178 en el horario de Lunes – Viernes 9:00 am. – 5:00 pm. y Sábado 9:00 am. – 1:00 pm.), a través de nuestro correo equimedic.gerencia@gmail.com- equimedic.comercial@gmail.com, o en nuestra página web www.equimedicyfisioterapia.com/contact

  • Si ya la mercancía fue recibida, puede ser enviada de vuelta a nuestra oficina en la DIAGONAL 75F # 96A-27 Barrio villas de madrigal, Bogotá, Colombia.

  • Si se trata de un cambio – Los cambios pueden ser entregados en la  dirección registrada, según la disposición de la mercancía.

  • Los datos que deben relacionar en su comunicación:

        a)Nombre Completo
        b)Número de Identificación
        c)Teléfono de contacto
        d)Correo Electrónico
        e)# de Pedido
        f)Fecha de Realización de la Compra
        g)Producto Comprado
        h)Producto para cambiar

Debes tener en cuenta que:

  • Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.

  • El cambio debe realizarse sobre el mismo valor o superior del producto comprado, pagando el excedente, según sea el caso.

  • El cliente debe asumir el costo del envío de la devolución, en caso de que no sea entregado en un Punto de Venta.